Procesamiento de pedidos: Todos nuestros productos son confeccionados de manera artesanal y personalizada. El tiempo de preparación de los pedidos es de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Tiempos de entrega: Una vez despachado el pedido, la transportadora tarda entre 3 a 5 días hábiles en realizar la entrega, dependiendo de la ciudad de destino y las condiciones logísticas de la empresa transportadora.

Costos de envío: El costo de envío será calculado al momento de la compra, basado en el destino y el tamaño/peso del pedido.

• En ocasiones especiales o campañas, Banana Pets podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán comunicadas previamente.

Seguimiento del pedido: Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente con la transportadora.

Condiciones de entrega: Nos aseguramos de embalar cuidadosamente cada producto para protegerlo durante el envío.

• Banana Pets no se hace responsable por daños ocasionados durante el transporte; sin embargo, te apoyaremos en la gestión de reclamos con la transportadora en caso de ser necesario.

Zonas de cobertura: Realizamos envíos a gran parte del territorio colombiano. Si tienes una solicitud especial para envíos internacionales, por favor contáctanos antes de hacer tu compra.

Recomendaciones importantes:

• Revisa tus datos de envío antes de confirmar el pedido. Banana Pets no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas.

• Durante temporadas altas (por ejemplo, Navidad) los tiempos de entrega pueden extenderse por la alta demanda de las transportadoras.

Contacto para soporte: Si tienes preguntas o inconvenientes con tu envío, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp (+57) 3044957943 o correo electrónico: bananapetsco@gmail.com y te ayudaremos lo más pronto posible.